Datenschutzrichtlinien der Website zu

Stand: Maßgeblich ist die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Bei cartelyo sollen Einkauf, Lieferung und Kundenservice nachvollziehbar und vertrauensvoll ablaufen. Damit wir Möbel und Wohnprodukte anbieten, Bestellungen bearbeiten, Lieferungen organisieren und Serviceanfragen beantworten können, werden bestimmte personenbezogene Daten verarbeitet. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Informationen dabei entstehen können, wofür sie verwendet werden, an wen sie weitergegeben werden können und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Anwendungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website von cartelyo und der damit verbundenen Funktionen. Dazu gehören insbesondere Produktansichten, Warenkorb, Checkout, Bestellungen, Zahlungsbestätigung, Versandabwicklung, Kundenservice, Rückgaben, Erstattungen, Cookie-Einstellungen und sonstige Websitefunktionen.

Wenn Sie über Zahlungsseiten, Sendungsverfolgungen oder externe Links zu Drittanbietern gelangen, können dort eigene Datenschutzbestimmungen gelten.

2. Zuständige Stelle

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist verantwortlich:

cartelyo
6265 VISTA VIEW DR, HOUSE SPRINGS, MO 63051, US

Die vollständigen Kontaktdaten finden Sie gebündelt am Ende dieser Erklärung, damit Kontaktinformationen nicht mehrfach wiederholt werden.

3. Welche Informationen verarbeitet werden können

Je nach Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Lieferadresse;
• Bestellnummer, bestellte Produkte, Stückzahl, Bestellwert und Zahlungsstatus;
• Versandstatus, Sendungsverlauf, Zustell- oder Rücksendeinformationen;
• Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsinformationen;
• Nachrichten, Fotos, Anhänge oder Problembeschreibungen, die Sie an den Kundenservice senden;
• IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen, Zugriffszeit und Nutzungsverhalten;
• Cookie-Auswahl, Warenkorbinhalte, Seiteneinstellungen und Sitzungsinformationen.

Wir verarbeiten keine personenbezogenen Daten für Zwecke, die keinen nachvollziehbaren Bezug zu Einkauf, Lieferung, Service oder Websitebetrieb haben.

4. Nutzung von Bestellinformationen

Wenn Sie bei cartelyo eine Bestellung aufgeben, verwenden wir die dafür erforderlichen Angaben, um den Bestellvorgang durchzuführen.

Dazu gehören insbesondere die Bestätigung des Einkaufs, die Prüfung des Zahlungsstatus, die Vorbereitung des Versands, die Erstellung von Bestellunterlagen, die Bearbeitung von Erstattungen sowie die Klärung von Rückfragen zum jeweiligen Auftrag.

Wenn eine Bestellung geändert, storniert, zurückgegeben oder erstattet wird, nutzen wir die dazugehörigen Daten, um den aktuellen Stand nachvollziehen und angemessen reagieren zu können.

5. Lieferung und Service bei Möbeln

Da Möbel und Wohnartikel häufig besondere Anforderungen an Verpackung, Transport und Service stellen, können zusätzliche Informationen zur Lieferung oder zum Zustand der Ware verarbeitet werden.

Hierzu zählen etwa Lieferanschrift, Telefonnummer, Sendungsverlauf, Verpackungsfotos, Schadensbilder, Hinweise zu fehlenden Teilen, Rückmeldungen des Transportdienstleisters oder Rücksendeunterlagen.

Diese Daten werden verwendet, um Lieferprobleme zu klären, Schäden zu prüfen, falsche oder unvollständige Lieferungen nachzuvollziehen und eine passende Servicelösung zu ermöglichen.

6. Kundenkommunikation

Wenn Sie cartelyo per E-Mail, Telefon, Formular oder auf anderem Weg kontaktieren, können wir den Inhalt der Kommunikation speichern.

Dies hilft uns, Ihr Anliegen einzuordnen, laufende Vorgänge weiterzuführen, doppelte Nachfragen zu vermeiden, Bearbeitungsschritte zu dokumentieren und bei späteren Rückfragen auf frühere Informationen zurückzugreifen.

7. Technische Websiteinformationen

Beim Aufruf unserer Website können technische Informationen automatisch verarbeitet werden. Dazu gehören beispielsweise IP-Adresse, Gerätedaten, Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Fehlerprotokolle, Sicherheitsprotokolle und Referrer-Informationen.

Diese Informationen dienen dem Betrieb der Website, der Sicherheit, der Fehleranalyse, dem Schutz vor missbräuchlicher Nutzung und der Verbesserung der Nutzererfahrung.

8. Cookies und vergleichbare Technologien

Die Website von cartelyo kann Cookies, lokalen Speicher, Pixel oder ähnliche Technologien einsetzen.

Solche Technologien können erforderlich sein, um den Warenkorb zu erhalten, den Checkout zu unterstützen, Seiteneinstellungen zu speichern, Cookie-Auswahlen zu dokumentieren, die Websiteleistung zu verstehen oder nach entsprechender Einwilligung Werbung und Marketingmaßnahmen auszuwerten.

Sie können Cookies über unser Cookie-Banner, über Website-Einstellungen oder über Ihren Browser verwalten. Wenn bestimmte Cookies deaktiviert werden, können Warenkorb, Checkout oder einzelne Websitefunktionen eingeschränkt sein.

9. Zwecke der Verwendung

Personenbezogene Daten werden insbesondere verwendet, um:

• Websitefunktionen bereitzustellen;
• Produkte darzustellen und Warenkörbe zu speichern;
• Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten;
• Kundenanfragen und Servicefälle zu beantworten;
• Schäden, fehlende Teile, falsche Lieferungen, Paketverluste oder Verzögerungen zu prüfen;
• die Website nutzerfreundlicher und stabiler zu machen;
• Website, Bestellungen und Transaktionen zu schützen;
• notwendige Geschäftsunterlagen zu führen;
• Beschwerden, Streitigkeiten oder Rechteanfragen zu bearbeiten.

Eine Verwendung für offensichtlich sachfremde Zwecke erfolgt nicht.

10. Weitergabe von Informationen

Soweit dies für die jeweiligen Leistungen erforderlich ist, können personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

• Zahlungsdienstleister;
• Versandunternehmen, Frachtführer oder Lieferpartner;
• Hosting-, Cloud-, IT- und Sicherheitsdienstleister;
• E-Mail-, Kundenservice-, Ticket- oder Kommunikationsdienste;
• Analyse-, Werbemessungs- oder Marketingdienstleister;
• Buchhaltungs-, Steuer-, Prüfungs- oder Rechtsberater;
• Stellen, die aufgrund gesetzlicher Befugnisse Auskunft verlangen dürfen.

Personenbezogene Daten werden nicht verkauft und nicht ohne nachvollziehbaren geschäftlichen Grund an unbeteiligte Dritte weitergegeben.

11. Verarbeitung außerhalb des EWR

Da cartelyo eine Kontaktanschrift in den USA angibt und einzelne technische, zahlungsbezogene, logistische oder cloudbasierte Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden können, kann es in Einzelfällen zu einer Verarbeitung oder Übermittlung personenbezogener Daten in andere Länder kommen.

In solchen Fällen bemühen wir uns um angemessene Schutzmaßnahmen, etwa vertragliche Regelungen, Sicherheitsanforderungen an Dienstleister oder andere geeignete Übermittlungsmechanismen.

12. Speicherdauer

Wenn Sie keine Löschung Ihres Kontos oder der entsprechenden Informationen verlangen, speichern wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice, Rückgaben, Erstattungen und notwendigen Geschäftsunterlagen grundsätzlich für acht Jahre.

Wenn innerhalb von acht aufeinanderfolgenden Jahren kein weiterer Einkauf erfolgt, werden die zugehörigen personenbezogenen Daten nach angemessener Prüfung gelöscht oder anonymisiert, sofern keine steuerlichen, buchhalterischen, sicherheitsbezogenen, streitbezogenen, betrugspräventiven oder sonstigen berechtigten Gründe eine weitere Aufbewahrung erfordern.

Cookies, Websiteprotokolle, Analysedaten und temporäre technische Informationen können je nach Zweck kürzer gespeichert werden.

13. Ihre Rechte

Nach Maßgabe des anwendbaren Rechts können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Außerdem können Sie unter bestimmten Voraussetzungen einer Verarbeitung widersprechen, eine erteilte Einwilligung widerrufen, Datenübertragbarkeit verlangen oder sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Wenn Sie ein solches Recht ausüben möchten, prüfen wir Ihre Anfrage anhand des konkreten Inhalts, der erforderlichen Identitätsbestätigung und der anwendbaren Regeln.

14. Änderungen und Kontakt

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Websitefunktionen, Serviceabläufe, eingesetzte Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht und gilt ab Veröffentlichung.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zu Cookies, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zu Ihren Datenschutzrechten haben, erreichen Sie uns unter:

cartelyo
6265 VISTA VIEW DR, HOUSE SPRINGS, MO 63051, US
E-Mail: orders@cartelyo.com
Telefon: +1(816)555-0148