DSGVO / GDPR-Hinweise｜cartelyo

Stand: Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Diese DSGVO / GDPR-Hinweise informieren darüber, wie cartelyo personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Kunden die Website besuchen, Produkte ansehen, Waren in den Warenkorb legen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung ausführen, eine Lieferung erhalten, Rückgaben oder Erstattungen beantragen oder den Kundenservice kontaktieren.

Diese Hinweise ergänzen unsere Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie. Sie sollen die wichtigsten Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten übersichtlich zusammenfassen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist:

cartelyo
6265 VISTA VIEW DR
HOUSE SPRINGS, MO 63051
United States
E-Mail: orders@cartelyo.com
Telefon: +1 (217) 363-3579

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu diesen DSGVO / GDPR-Hinweisen, zu Cookies oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

Soweit nach anwendbarem Datenschutzrecht ein Vertreter in der Europäischen Union oder ein besonderer Datenschutzkontakt erforderlich ist, werden entsprechende Informationen auf der Website, im Impressum, im Kontaktbereich oder in der Datenschutzerklärung bereitgestellt.

2. Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten insbesondere, wenn Sie:

• unsere Website besuchen;

• Produktseiten ansehen;

• Produkte in den Warenkorb legen;

• den Checkout nutzen;

• eine Bestellung aufgeben;

• eine Zahlung durchführen;

• Lieferung oder Sendungsverfolgung nutzen;

• eine Rückgabe, Rückerstattung oder Stornierung beantragen;

• beschädigte Ware, fehlende Teile, Falschlieferungen oder Transportprobleme melden;

• den Kundenservice kontaktieren;

• Cookie-Einstellungen verwalten;

• Newsletter oder sonstige Mitteilungen abonnieren, sofern angeboten.

Wenn Sie über Zahlungsseiten, Sendungsverfolgungen, eingebundene Inhalte oder externe Links zu Drittanbietern gelangen, gelten dort die Datenschutzinformationen des jeweiligen Drittanbieters.

3. Kategorien personenbezogener Daten

Je nach Nutzung der Website und Services können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Kontakt- und Identifikationsdaten
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse sowie Länder- oder Regionsangaben.

Bestell- und Produktdaten
Bestellnummer, bestellte Produkte, Produktinformationen, Stückzahl, Warenwert, Bestellstatus, Stornierungsinformationen, Rückgabeinformationen und Erstattungsstatus.

Zahlungsbezogene Daten
Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz und Informationen, die für Zahlungsprüfung, Erstattung oder Streitfallbearbeitung erforderlich sind. Vollständige Kreditkartendaten oder Sicherheitscodes werden in der Regel direkt durch Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht dauerhaft von cartelyo gespeichert.

Liefer- und Servicedaten
Versandstatus, Lieferinformationen, Sendungsverlauf, Zustellinformationen, Rücksendeinformationen, Ersatzlieferungen und Hinweise zu Lieferproblemen.

Kundenservice- und Kommunikationsdaten
Nachrichten, Fotos, Anhänge, Problembeschreibungen, Reklamationsangaben, Serviceverlauf und sonstige Korrespondenz.

Technische Daten
IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen, Betriebssystem, Zugriffszeit, Referrer-Informationen, Fehlerprotokolle, Sicherheitsprotokolle und Seitenverhalten.

Cookie- und Präferenzdaten
Cookie-Auswahl, Einwilligungsstatus, Warenkorbdetails, Spracheinstellungen, Websiteeinstellungen und Sitzungsinformationen.

Marketingdaten, sofern angeboten und zulässig
Newsletter-Anmeldung, Abmeldung, Zeitpunkt der Einwilligung, Kommunikationspräferenzen und Werbeeinwilligungen.

4. Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet, um:

• die Website bereitzustellen und technisch abzusichern;

• Produkte darzustellen;

• Warenkorb und Checkout zu ermöglichen;

• Bestellungen anzunehmen, zu prüfen und auszuführen;

• Zahlungen, Rechnungen und Erstattungen zu bearbeiten;

• Lieferungen, Versand und Sendungsverfolgung zu organisieren;

• Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen abzuwickeln;

• Kundenanfragen zu beantworten;

• Schäden, fehlende Teile, Falschlieferungen oder Transportprobleme zu prüfen;

• Ersatzlieferungen, Nachsendungen oder Servicelösungen abzustimmen;

• Website, Bestellungen und Transaktionen vor Missbrauch oder Betrug zu schützen;

• gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten zu erfüllen;

• rechtliche Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen;

• nach Einwilligung Statistik-, Marketing- oder Werbefunktionen zu nutzen;

• Cookie- und Datenschutzeinstellungen zu verwalten.

Eine Nutzung personenbezogener Daten für offensichtlich sachfremde Zwecke erfolgt nicht.

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung kann je nach Fall auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
Dies betrifft insbesondere Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen und Kundenservice-Anfragen.

Rechtliche Verpflichtungen
Dies betrifft insbesondere steuerliche, handelsrechtliche, buchhalterische, verbraucherschutzrechtliche und datenschutzrechtliche Pflichten.

Berechtigte Interessen
Dies betrifft insbesondere Sicherheit der Website, Betrugsprävention, Fehleranalyse, Kundenservice, Dokumentation, Streitfallbearbeitung und Rechtsdurchsetzung.

Einwilligung
Dies betrifft insbesondere nicht notwendige Cookies, Marketingkommunikation, Newsletter oder bestimmte Analysefunktionen.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Empfänger von Daten

Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

• Zahlungsdienstleister und Banken;

• Versandunternehmen, Frachtführer und Lieferpartner;

• Hosting-, Cloud-, IT- und Sicherheitsdienstleister;

• E-Mail-, Kundenservice- oder Ticketsystemanbieter;

• Cookie-Management-Anbieter;

• Analyse-, Werbe- oder Marketingdienstleister, soweit zulässig;

• Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts- oder Prüfungsberater;

• Behörden, Gerichte, Strafverfolgungsstellen oder Streitbeilegungsstellen, soweit gesetzlich erforderlich oder zur Wahrung berechtigter Interessen notwendig.

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine geeignete Rechtsgrundlage besteht. Personenbezogene Daten werden nicht ohne nachvollziehbaren geschäftlichen oder rechtlichen Grund an unbeteiligte Dritte weitergegeben.

7. Internationale Datenübermittlungen

Da cartelyo eine Kontaktanschrift in den Vereinigten Staaten hat und einzelne technische, zahlungsbezogene, logistische oder cloudbasierte Dienstleister außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden können, kann es zu Datenübermittlungen in Drittländer kommen.

In solchen Fällen achten wir auf eine zulässige Übermittlungsgrundlage und geeignete Schutzmaßnahmen, zum Beispiel:

• Angemessenheitsbeschlüsse;

• EU-Standardvertragsklauseln;

• Datenverarbeitungsverträge;

• zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen;

• für Vertragserfüllung oder Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderliche Übermittlungen;

• andere zulässige Übermittlungsmechanismen.

Eine willkürliche Weitergabe oder ein Verkauf personenbezogener Daten ohne geeignete Rechtsgrundlage erfolgt nicht.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Bestell-, Zahlungs-, Liefer-, Rückgabe-, Erstattungs- und Kundenserviceinformationen können für Nachweis-, Steuer-, Buchhaltungs-, Verbraucher- oder Streitbeilegungszwecke gespeichert werden.

Technische Protokolle, Cookie-Daten und temporäre Websiteinformationen können je nach Zweck kürzer gespeichert werden.

Daten, die zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich sind, können bis zum Ablauf der jeweils relevanten Fristen gespeichert werden.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden Daten gelöscht, anonymisiert oder in der Verarbeitung eingeschränkt, sofern keine weitere Rechtsgrundlage besteht.

9. Rechte der betroffenen Personen

Nach Maßgabe des anwendbaren Rechts können betroffene Personen insbesondere folgende Rechte haben:

• Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten;

• Zugang zu personenbezogenen Daten;

• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;

• Löschung personenbezogener Daten;

• Einschränkung der Verarbeitung;

• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;

• Widerspruch gegen Direktwerbung;

• Datenübertragbarkeit;

• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;

• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde;

• Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung unterworfen zu werden, soweit gesetzlich anwendbar.

Zur Bearbeitung einer Anfrage kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein, damit personenbezogene Daten nicht unbefugten Personen offengelegt, geändert oder gelöscht werden.

10. Widerspruch und Widerruf

Wenn cartelyo personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Wenn personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet werden, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist, bleibt unberührt.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Soweit Cookies oder ähnliche Technologien verwendet werden, gelten ergänzend unsere Cookie-Richtlinie und die Angaben im Cookie-Banner oder Cookie-Einstellungstool.

Notwendige Cookies können erforderlich sein, um Grundfunktionen der Website bereitzustellen, etwa Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Sitzungsverwaltung oder Speicherung der Cookie-Auswahl.

Nicht notwendige Cookies, insbesondere Analyse-, Statistik- oder Marketing-Cookies, werden grundsätzlich nur verwendet, wenn hierfür eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Sie können Ihre Cookie-Auswahl über das Cookie-Banner, das Cookie-Einstellungstool oder die Browsereinstellungen verwalten.

12. Erforderlichkeit der Datenbereitstellung

Für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen und Kundenservice-Anfragen sind bestimmte personenbezogene Daten erforderlich.

Ohne diese Daten kann cartelyo möglicherweise keine Bestellung bearbeiten, keine Zahlung prüfen, keine Lieferung veranlassen, keine Rechnung erstellen, keine Erstattung durchführen oder bestimmte Kundenanfragen beantworten.

Die Bereitstellung von Daten für Newsletter, nicht notwendige Cookies, Analyse oder personalisierte Werbung ist freiwillig.

13. Datensicherheit

cartelyo trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu können insbesondere gehören:

• Zugriffsbeschränkungen;

• verschlüsselte Übertragung;

• Sicherheitsprüfungen;

• Systemüberwachung;

• Dienstleisterkontrollen;

• Datenminimierung;

• interne Verfahrensregeln;

• Sicherungs- und Wiederherstellungsmaßnahmen.

Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

14. Automatisierte Entscheidungen

cartelyo trifft in der Regel keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.

Zahlungs-, Sicherheits- oder Betrugspräventionsdienstleister können automatisierte Risikoprüfungen einsetzen, um ungewöhnliche Transaktionen, Betrugsversuche oder unbefugte Zahlungen zu erkennen. Solche Prüfungen dienen dem Schutz von Kunden, Website und Transaktionen und können bei Bedarf durch manuelle Prüfungen ergänzt werden.

Sollten künftig Verfahren eingesetzt werden, die unter Art. 22 DSGVO fallen, werden wir hierüber nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen gesondert informieren.

15. Aktualisierung dieser Hinweise

Diese DSGVO / GDPR-Hinweise können angepasst werden, wenn sich Websitefunktionen, Serviceprozesse, eingesetzte Dienstleister, Versandabläufe oder rechtliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab Veröffentlichung.

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen DSGVO / GDPR-Hinweisen, zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies oder zu Ihren Datenschutzrechten haben, erreichen Sie uns unter:

cartelyo
6265 VISTA VIEW DR
HOUSE SPRINGS, MO 63051
United States
E-Mail: orders@cartelyo.com
Telefon: +1 (217) 363-3579